A storno az a fedezet, amelyről mindenkinek van egy határozott elképzelése – és ezek az elképzelések gyakran drágábbak, mint maga a biztosítás. Összegyűjtöttük az öt leggyakoribb tévhitet: mindegyik mögött valós félreértés áll, és mindegyik elkerülhető két perc olvasással.
- A storno-tévhitek közös gyökere: a fedezetet általános lemondás-védelemnek hisszük – pedig nevesített okokra szóló, dokumentum-alapú termék.
- A legdrágább tévhit az időzítésé: a foglaláskori időablak elmulasztása visszahozhatatlan.
- Az ellenszer: a jegyzőkönyv-elv és a saját feltétel ok-listájának ismerete.
1. „A storno mindenre fizet, ha lemondok”
Nem: a storno a feltételekben nevesített, igazolható okokra fizet – betegség szakorvosi dokumentummal, baleset, otthoni káresemény jegyzőkönyvvel és társaik. A „meggondoltam magam”, az „elment a kedvem”, a „mégsem jön a barátnőm” nem storno-ok. A teljes ok-lista a mire fizet cikkben – olvassa el, mielőtt számítana rá.
2. „Ráérek megkötni indulás előtt”
A storno jellemzően a foglaláshoz kötött időablakban köthető – aki az utasbiztosítással együtt, indulás előtt akarná, az az ablakot már lekéste. Ez a leggyakoribb és legvisszavonhatatlanabb hiba: időzítés-cikk.
3. „A háziorvosi igazolás elég lesz”
Jellemzően nem: a feltételek szakorvosi dokumentumot várnak – szakrendelői véleményt, ambuláns lapot, zárójelentést. A háziorvosi igazolás kiegészítésnek jó, alapnak ritkán. A helyes dokumentálás lépései: dokumentálás-cikk.
4. „A járattörlésre és a sztrájkra is jó”
A járat törlése-átütemezése a légitársaság felelőssége: utasjogi ellátás, átfoglalás, kártalanítás – ott kell érvényesíteni. A storno nem légiközlekedési biztosítás. A sztrájk- és katasztrófa-helyzetek megosztott felelősségéről a külön cikk szól. Ugyanígy nem storno-ügy az általános járványhelyzet és a nem javasolt térséggé minősítés sem.
5. „Ha van storno, a teljes összeg visszajön”
A storno-térítésből jellemzően levonásra kerül az önrész, és a számítás alapja a szolgáltató lemondási feltételei szerint vissza nem térülő rész – nem automatikusan a teljes útiár. A részletek: önrész-cikk. Az öt tévhit közös tanulsága pedig: a storno kiváló eszköz – annak, aki a valós működését ismeri. Erre való ez a cikksorozat, és erre a konzultáció is.
Gyakori kérdések a témában
Ha a biztosító nem fizet, az iroda visszaadja a pénzt?
Nem – a kettő külön jogviszony: az iroda a lemondási feltételei szerint számol el, a biztosító a stornó-feltételek szerint. Ha egyik sem fedi az esetet, a kár az utasé marad – ezért éri meg az ok-listát előre ismerni.
A storno az utazás alatt is véd?
Nem – az indulással a storno szerepe lezárul, onnantól az útmegszakítás-fedezet (ha van) az illetékes. A kettő együtt adja a teljes idővonalat: erről szól a mikortól él a fedezet cikk.
Van olyan biztosítás, ami tényleg bármilyen lemondásra fizet?
Egyes piacokon létezik bővített, „bármely okból” típusú lemondás-fedezet – jellemzően magasabb díjjal, részleges térítéssel és szigorú időzítési szabályokkal. A hazai kínálatban a klasszikus, ok-listás storno a jellemző – a döntés előtt a feltétel dönt, nem az elnevezés.
Kérdés a saját útjára szabva? Kérjen ajánlatot – 20 perces díjmentes konzultáció, kötelezettség nélkül. Időpontfoglalás itt →
