A storno (útlemondási biztosítás) az utasbiztosítás-család legfélreértettebb tagja. Nem „meggondoltam magam”-biztosítás, hanem célzott eszköz: akkor fizet, ha az utazást a megkezdése előtt igazolható, a feltételekben nevesített okból kell lemondani – és ilyenkor a befizetett, vissza nem térülő költségeket téríti. Nézzük a működését elejétől a végéig.
- A storno a lemondási költséget téríti: azt a részt, amit a szolgáltató (utazási iroda, szállás, légitársaság) a lemondáskor nem ad vissza.
- Jellemzően igazolható, dokumentált okokra fizet – betegség szakorvosi véleménnyel, baleset, közeli hozzátartozó súlyos helyzete, otthoni káresemény jegyzőkönyvvel.
- Időzítés-érzékeny: jellemzően a foglaláskor vagy röviddel utána köthető – utólag, a baj hírére már nem.
Mit térít pontosan?
A foglaláskor kifizetett, lemondáskor vissza nem járó összegek a storno terepe: előleg, teljes részvételi díj a lemondási sávok szerint, jellemzően önrésszel csökkentve (önrész-cikk). Fontos a sorrend: először a szolgáltató lemondási feltételei szerint kell lemondani – amit ott visszakap, az nem kár; a storno a maradékra fizet. Ezért kell ismerni a foglalás lemondási sávjait is, nem csak a biztosítást.
Mikor kösse – és miért sürgős?
A storno jellemzően a foglaláshoz kötött: a feltételek a foglalás (vagy az előleg-fizetés) utáni rövid időablakban engedik megkötni – később már nem, éppen azért, hogy ne a már ismert baj hírére kössünk fedezetet. A részletes időzítési szabályokról a mikor kösse a stornót cikk szól. Ha éves bérlettel utazik, a stornót akkor is külön kell kezelni – erről a bérlet+storno cikk ír.
Mire fizet – és mire nem?
A fizetés alapja mindig a feltételben nevesített ok és annak dokumentálhatósága: hirtelen súlyos betegség szakorvosi véleménnyel, baleset, kórházi kezelés, közeli hozzátartozó súlyos betegsége-halála, otthoni súlyos káresemény (tűz, betörés) hivatalos jegyzőkönyvvel. Amire jellemzően nem fizet: kedv elmúlása, munkahelyi program-változás (kivéve, ha a feltétel nevesíti), járat törlése (az a légitársaság kártalanítási ügye), általános járvány- vagy háborús helyzet. A teljes, őszinte listát a mire fizet a storno cikk adja.
A storno helye a rendszerben
A storno az út előtti kockázatot fedezi; az út közbeni kényszerű hazautazás az útmegszakítás-fedezet terepe – a kettő együtt ad teljes ívet a foglalástól a hazaérkezésig. Nagy értékű útnál a storno a befizetett, vissza nem térülő összeg védelmét adja – a biztosítási összeg határáig és jellemzően önrésszel csökkentve. Kötés előtt kérdés esetén beszéljük át.
Gyakori kérdések a témában
A repülőjegyre külön is köthető storno?
Jellemzően igen – önálló jegyre, szállásra is létezik lemondás-fedezet. Csomagos útnál praktikusabb a teljes útiárra egyben kötni, hogy ne maradjon rés az elemek között.
Mi történik, ha az iroda mondja le az utat?
Az az utazásszervező szerződéses felelőssége – díj-visszatérítés vagy másik út felajánlása jár a szerződés és a jogszabályok szerint. A storno az Ön oldali, igazolt okú lemondásra való – a két helyzet nem keverendő.
Kérdés a saját útjára szabva? Kérjen ajánlatot – 20 perces díjmentes konzultáció, kötelezettség nélkül. Időpontfoglalás itt →
